ARTIKEL 1 Definities
Abonnee: de natuurlijke persoon die een Videoland abonnement heeft afgesloten bij Videoland.
Apparaten: de apparaten waarop Content afgespeeld kan worden. Kijk voor actuele informatie over de apparaten die je kunt gebruiken op de Website.
App: de App van Videoland.
Cadeaukaarten: cadeaukaarten waarmee je als Abonnee bij Videoland kunt afrekenen. Cadeaukaarten kunnen als betaalmiddel worden gebruikt voor de abonnementskosten. Lees op de Website de voorwaarden voor het gebruik van de Cadeaukaarten.
Content: al het audiovisueel materiaal, zoals films, series, documentaires en trailers, dat via de Dienst wordt aangeboden.
Dienst: de abonneedienst van Videoland.
Klantenservice: de gegevens van onze Klantenservice zijn te vinden op https://hulp.videoland.com/hc/nl. De Klantenservice is bereikbaar middels het contactformulier en/of de chatfunctie op de Website, telefonisch en/of via de social media-kanalen van Videoland.
Partijen: Videoland en Abonnee gezamenlijk.
RTL Account: Jouw persoonlijke registratie via RTL Account waarmee je toegang tot de Dienst krijgt. Naast je gebruikersnaam en het wachtwoord bevat het RTL Account jouw Profiel.
Overeenkomst: De Overeenkomst die tot stand komt op het moment dat jij een abonnement sluit op onze Dienst, waarbij Videoland toezegt, met toepasselijkheid van de bepalingen opgenomen in deze Voorwaarden, toegang tot bepaalde Content te leveren tegen een door jou te verrichten tegenprestatie bestaande uit de betaling van een bedrag aan Videoland en/of het accepteren van advertenties. Abonnees die via derden, waaronder televisie- en telecomproviders, een abonnement hebben afgesloten betalen aan deze derden.
Videoland: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, Videoland B.V., statutair gevestigd aan de Barend en Van Dorpweg 2, te (1217 WP) Hilversum (KvK 17279203).
Videoland abonnement: het abonnement van Videoland waarmee je toegang krijgt tot de abonneedienst van Videoland.
Voorwaarden: de onderhavige voorwaarden, die op de Overeenkomst tussen van Partijen van toepassing zijn.
Website: de Website van de Dienst van Videoland: www.videoland.com.
ARTIKEL 2 Aanmaken van een RTL Account
2.1 Om gebruik te kunnen maken van onze Dienst dien je een RTL Account aan te maken. Met een RTL-account heb je 7 dagen lang gratis toegang tot alle gemist Content van de RTL-zenders.
2.2 Alleen personen van 16 jaar en ouder kunnen zich registreren. Minderjarigen mogen alleen gebruik maken van onze Dienst onder toezicht van en met toestemming van een volwassene.
2.3 Abonnees dienen bij het aanmaken van een RTL Account op de Website zowel hun e-mailadres als gebruikersnaam op te geven en een uniek wachtwoord te kiezen. Bij het aanmaken van een RTL Account kan er ook om andere persoonlijke gegevens gevraagd worden, zoals voornaam, achternaam, leeftijd en geslacht, die aan je profiel worden toegevoegd. Door in te loggen op je RTL Account kun je de informatie die is opgeslagen in je profiel inzien of wijzigen.
2.4 Je RTL Account en het bijbehorende wachtwoord wordt alleen voor persoonlijk, niet commercieel gebruik toegekend. Het wachtwoord dient vertrouwelijk te worden gehouden en mag niet worden gedeeld met personen buiten je huishouden. Onder ‘huishouden’ wordt verstaan alle apparaten die zijn gekoppeld aan je primaire woning en die worden gebruikt door personen die daar wonen.
2.5 Misbruik en/of oneigenlijk gebruik van het RTL Account of het wachtwoord in combinatie met je gebruikersnaam komen voor rekening en risico van de Abonnee.
2.6 Videoland behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Dienst te blokkeren indien een Abonnee in strijd met deze voorwaarden handelt.
2.7 Indien je je Videoland abonnement beëindigt, eindigt je RTL account niet automatisch. Je kunt dan nog steeds gemist Content kijken. Als je jouw RTL Account wil opzeggen kan dat via de Website.
ARTIKEL 3 - Videoland abonnement aangaan, opzeggen of wijzigen
3.1 Om toegang te kunnen krijgen tot de overige Content van Videoland, dien je een betaald abonnement af te sluiten. Er zijn drie soorten abonnementen verkrijgbaar: Basis, Plus en Premium. Kijk voor meer informatie over de verschillende abonnementen op de Website. Betaalde abonnementen kunnen ook door derden, zoals een kabelmaatschappij, worden aangeboden in combinatie met hun eigen producten of diensten.
3.2 Het Basis, Plus of Premium abonnement gaat in op de datum waarop Videoland de aanmelding van jou als Abonnee bevestigt. Je krijgt toegang tot de Content vanaf het moment dat de eerste termijn van het abonnementsgeld of -in geval van een proef- of cadeau-abonnement- de verificatiebetaling van € 0,01 door Videoland is ontvangen. Bij sommige proef- of cadeau-abonnementen wordt er geen verificatiebetaling afgeschreven.
3.4 Je kan het Videoland abonnement een (1) keer per betaalperiode wijzigen naar een Basis, Plus of Premium abonnement. De (maandelijkse) vergoeding wordt in dat geval bij de eerstvolgende betaalperiode aangepast aan het nieuwe abonnement.
3.5 Behoudens in geval van opzegging tijdens een eventuele proefperiode (dit kan op elk moment tijdens de proefperiode), loopt het Videoland abonnement automatisch door tot het moment dat het Videoland abonnement door jou of Videoland wordt opgezegd.
3.6 Je kan het Videoland abonnement op elk gewenst moment opzeggen, doch tenminste een (1) dag voor de dag waarop de volgende (maandelijkse) vergoeding geïncasseerd wordt. Na opzegging hou je toegang tot het Videoland abonnement voor de periode waarvoor de (maandelijkse) vergoeding geïncasseerd is, waarna het abonnement wordt stopgezet.
3.7 Opzegging van een tijdelijk abonnement, dat wil zeggen een abonnement dat voor een bepaalde periode (bijvoorbeeld een maand of 12 maanden) is afgesloten, is gedurende de overeengekomen termijn niet mogelijk. Tijdelijke abonnementen worden na afloop automatisch verlengd, tenzij er bij het aangaan van het betreffende abonnement anders wordt aangegeven. Na afloop van de overeengekomen termijn kun je het Videoland abonnement op elk gewenst moment opzeggen.
3.8 Opzeggen kan online via de Website (ga naar het tabje “abonnement” in de accountinstellingen). Indien je op een andere wijze wenst op te zeggen, zul je in de opzegging in ieder geval het e-mailadres moeten vermelden waarmee je je RTL-account hebt aangemaakt.
3.9 Met het afsluiten van een Basis, Plus of Premium abonnement stem je ermee in dat de Dienst, voor het verstrijken van de bedenktermijn, direct wordt geleverd. Je verklaart tegelijkertijd afstand te doen van je herroepingsrecht.
ARTIKEL 4 - Betaling van de abonnementsvergoeding
4.1 Door gebruik te maken van het Basis, Plus of Premium abonnement autoriseer je Videoland om maandelijks de abonnementskosten, tegen het dan geldende tarief, af te schrijven via de door jou geselecteerde betalingsmethode (bankrekening, creditcard of paypal account).
4.2 Videoland kan een gratis proefperiode aanbieden. Als dat het geval is wordt dat vermeld bij het aangaan van het abonnement.
4.3 De abonnementskosten voor het Basis, Plus of Premium abonnement zijn verschuldigd vanaf de eerste dag van het aangaan van het abonnement en worden elke maand daarna, behoudens opzegging, op dezelfde dag (of de eerstvolgende geschikte werkdag, ter keuze van Videoland) automatisch afgeschreven. Videoland behoudt zich het recht voor om het tijdstip van het in rekening brengen van de abonnementskosten te wijzigen, bijvoorbeeld in het geval dat de abonnementskosten niet kunnen worden geïncasseerd wegens een ontoereikend banksaldo, wanneer je je abonnement wijzigt of als je betaalde abonnement is ingegaan op een dag die in een bepaalde maand niet voorkomt.
4.4 Videoland is gerechtigd om de toegang tot de Dienst (of een deel daarvan) met onmiddellijke ingang onmogelijk te maken en/of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Videoland niet in staat is de verschuldigde vergoeding via de opgegeven betaalmethode te incasseren, of indien een reeds geïncasseerd bedrag wordt gestorneerd.
4.5 Indien een Abonnee met enige betaling in gebreke blijft, bijvoorbeeld wanneer Videoland niet in staat is om de uitstaande bedragen te innen, is Videoland, al dan niet via derden, zoals televisie- en telecomproviders, gerechtigd de betreffende betalingen buitengerechtelijk te (doen) incasseren, vermeerderd met de verschuldigde wettelijke rente daarover alsmede de gemaakte en te maken buitengerechtelijke kosten.
4.6 Een Abonnee is pas gekweten van zijn betalingsverplichting indien het verschuldigde bedrag door Videoland onvoorwaardelijk is ontvangen.
4.7 Videoland verricht geen terugbetalingen of crediteringen (voor gedeeltelijk gebruikte perioden).
4.8 Voor abonnees die via derden, waaronder televisie- en telecomproviders, een Videoland abonnement afnemen verloopt de betaling via deze derden, onder de toepasselijkheid van de voorwaarden van deze derden.
ARTIKEL 5 – Prijzen en acties
5.1 Alle door Videoland gepubliceerde prijzen zijn in euro’s, inclusief het in Nederland geldende BTW-tarief, tenzij anders vermeld.
5.2 Videoland kan naar eigen goeddunken special introductie aanbiedingen (zoals een gratis proefperiode) of andere prijsacties aanbieden. De voorwaarden voor de aanbieding worden door Videoland bepaald. Videoland behoudt zich het recht voor om een aanbieding in te trekken en het RTL Account of de toegang tot de Dienst te blokkeren als Videoland vaststelt dat je onterecht gebruik maakt van zo’n aanbieding.
5.3 Leden van huishoudens met een bestaand of recent gestopt Videoland abonnement komen in beginsel niet in aanmerking voor introductieaanbiedingen. Aan de hand van gegevens, zoals een apparaat-id, betalingsmethode (bankrekening, creditcard en/of paypal account) en/of e-mailadres, die door een bestaand of recent gestopt Videoland abonnement worden of is gebruikt, bepaalt Videoland of je in aanmerking komt voor een introductieaanbieding.
5.4 Videoland behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder tijdstip te wijzigen. Videoland biedt geen prijsbescherming of terugbetaling in geval van een prijsverlaging en/of promotionele aanbieding.
5.5 De verschillende betalingswijzen kunnen van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente mogelijkheden staan vermeld op de Website.
5.6 Als Abonnee geef je Videoland toestemming om, al dan niet via derden, zoals televisie- en telecomproviders, alle handelingen te verrichten die nodig zijn om een betaling te laten plaatsvinden op de door de jou gekozen betaalwijze.
5.7 Videoland maakt onder andere gebruik van het betaalsysteem van Buckaroo B.V. om betalingen te verwerken. Buckaroo B.V. heeft een vergunning als betaaldienstverlener van De Nederlandsche Bank N.V. Indien je PayPal als betaalmethode selecteert ga je een facturatieovereenkomst aan met Videoland B.V..
ARTIKEL 6 - De content
6.1 De beschikbare Content op de Dienst zal voortdurend variëren. Videoland behoudt zich het recht voor om het aanbod van Content zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
6.2 De Content wordt aangeboden onder bepaalde leeftijds- en inhoudsclassificaties, volgens de classificatie van Kijkwijzer. De Abonnee verklaart tenminste de voor de specifieke Content vereiste leeftijd te hebben.
6.3 Sommige Content zal (tevens) beschikbaar zijn in HD-Content, en UHD-Content. Dergelijke Content is uitsluitend te bekijken op apparaten die HD en/of UHD ondersteunen en via een internetverbinding die daarvoor voldoende capaciteit heeft. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat HD-Content of UHD-Content kan worden afgespeeld op jouw apparaat Abonnee en dat de capaciteit van je internetverbinding voldoende is voor het afspelen van deze Content. Voor meer informatie over de beschikbaarheid van Content in HD- en UHD-beeldkwaliteit kan je de Website raadplegen.
ARTIKEL 7 - Technische vereisten
7.1 Specifieke technische vereisten en beperkingen voor het ontvangen en het afspelen van Content op de verschillende soorten Apparaten, zoals pc, smart TV, tablet, smartphone en gameconsole, zijn vermeld op de Website. Voor (bepaalde soorten) Content en Apparaten kunnen deze technische vereisten en beperkingen door de ontwikkeling van de techniek of vereisten van de licentiegevers van Videoland van tijd tot tijd wijzigen.
7.2 Het aantal Apparaten waarop je tegelijkertijd Content kan afspelen, is afhankelijk van het soort abonnement dat je hebt gekozen. Zie voor meer informatie de website.
,ARTIKEL 8 - Licentie
8.1 Door een abonnement af te sluiten op de Dienst van Videoland verlenen we je een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Content conform de Voorwaarden, uitsluitend in huiselijke kring (voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik) in Nederland op een Apparaat te bekijken.
8.2 Al het gebruik van de Content anders dan in de Overeenkomst omschreven is niet toegestaan en is uitdrukkelijk voorbehouden aan Videoland en haar licentiegevers.
8.3 Mede omdat Videoland voor het aanbieden van de Content afhankelijk is van afspraken met haar licentiegevers behoudt Videoland zich het recht voor om op ieder tijdstip (een deel van) de Content te wijzigen, op te schorten of te verwijderen. Voor zover mogelijk zal Videoland je hierover vooraf informeren.
8.4 Het is niet toegestaan de Content voor commerciële doeleinden op te nemen, te kopiëren, te verveelvoudigen en/of door te leveren aan een derde. Ook is het niet toegestaan de Content publiekelijk (dat wil zeggen buiten jouw huiselijke kring) openbaar te maken of anderen in staat te stellen de Content publiekelijk openbaar te maken in openbare gelegenheden. Onder openbare gelegenheden wordt in ieder geval verstaan: i) iedere publiekelijk toegankelijke ruimte, ii) elke ruimte waarvoor een toegangsprijs wordt gevraagd, iii) horecagelegenheden, iv) gemeenschappelijke ruimtes van hotels, ziekenhuizen, bejaardenhuizen, kantoren, overheidsinstellingen en clubhuizen.
8.5 Aangezien de rechten van Videoland op de Content veelal beperkt zijn tot Nederland is het niet toegestaan om de Dienst te gebruiken buiten Nederland, behalve tijdens een tijdelijk verblijf (zoals vakantie).
8.6 Een Abonnee is gehouden om ten aanzien van de Content steeds in overeenstemming te handelen met de Voorwaarden en de geldende wettelijke regels, waaronder maar niet beperkt tot regels ten aanzien van intellectuele eigendom. Indien we constateren dat je in strijd met de Voorwaarden en/of de geldende wettelijke regels Content openbaar maakt, verveelvoudigt, ter beschikking stelt aan derden, en/of distribueert, zal aangifte bij de politie worden gedaan en zullen alle kosten en schade, waaronder maar niet beperkt tot immateriële en materiële schade op jou worden verhaald. In dat geval zal je tevens per direct worden uitgesloten van ieder gebruik van de Dienst.
,ARTIKEL 9 - Intellectuele en industriële eigendomsrechten
9.1 Alle (intellectuele eigendoms-) rechten die rusten op of voortvloeien uit (de inhoud van) (onderdelen van) de Dienst – met inbegrip van doch niet beperkt tot afbeeldingen, gebruikersinterfaces, audio- en videoclips, de Content, redactionele inhoud en de scripts en software die worden gebruikt om de Dienst uit te voeren – berusten bij Videoland en/of de licentiegevers van Videoland. Geen enkel deel van de Content mag in enigerlei vorm of op enigerlei wijze worden gereproduceerd door de Abonnee, behalve voor zover uitdrukkelijk toegestaan in deze Voorwaarden.
9.2 Aan het aangaan van deze Overeenkomst kan de Abonnee geen rechten ontlenen ten aanzien van de inhoud van de Dienst of de Content. Alle door jou opgevraagde Content blijft eigendom van Videoland of haar leveranciers/licentiegevers.
9.3 De Content bevat technische beveiligingen, aangebracht door Videoland en/of haar licentiegevers, om de Content te beschermen en het gebruik van de Content te beperken in overeenstemming met de Voorwaarden. Het is derhalve niet toegestaan om:
- de Content en/of een deel daarvan en/of het computerbestand waarmee de Content aan een Abonnee wordt aangeboden te kopiëren, aan te bieden, te verspreiden, te verkopen, te verhuren, over te dragen, te (sub)licenseren, te distribueren, ter beschikking te stellen aan derden of derden toegang te verlenen tot (delen van) de Content door het verstrekken van daartoe benodigde gegevens;
- te (proberen om) de versleuteling en/of de beveiliging van de (doorvoer van) de Content en/of het computerbestand en/of de software waarmee de Content aan een Abonnee wordt aangeboden of via welke de Content wordt afgespeeld te omzeilen of te kraken, dan wel enig door of namens Videoland aangebrachte technische voorzieningen te omzeilen;
- de Content aan te passen, veranderen, vertalen, of afgeleide werken van de Content te vervaardigen;
- het bestand waarmee de Content wordt aangeboden te de-compileren, kopiëren, verveelvoudigen of aan te passen om achter de beginspecificaties van het systeem en/of de ontwerpspecificaties te komen, of anderszins het bestand dusdanig te bewerken dat een voor personen leesbare code ontstaat;
- de Content en/of het bestand waarmee de Content aangeboden wordt te verveelvoudigen of te “branden” op een fysieke drager, zoals, maar niet beperkt tot CD’s, DVD’s, Blue-ray, USB-sticks etc., of welke andere in te toekomst te ontwikkelen fysieke dragers.
ARTIKEL 10 - Aansprakelijkheid
10.1 Videoland sluit iedere aansprakelijkheid uit voor eventuele gevolgen (waaronder begrepen directe en indirecte schade) die verband houden met het gebruik van de Dienst of de onbereikbaarheid daarvan, zoals storingen, onderbrekingen, onvolledige informatie of fouten, behoudens wanneer deze het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Videoland.
10.2 Videoland verleent geen garanties en aanvaardt geen aansprakelijkheid ten aanzien van het niet kunnen afspelen van Content, bijvoorbeeld door ontoereikende functionaliteit en/of storingen van jouw apparatuur of internetverbinding. De minimale functionaliteiten en vereisten voor het afspelen van Content, zijn weergegeven op de Website.
10.3 Videoland kan niet garanderen dat de Content voldoet aan de inhoudelijke verwachtingen die Abonnees ten aanzien van die Content kunnen hebben op grond van marketing uitingen zoals trailers, synopsis etc. In geen geval zullen Videoland en/of haar licentiegevers aansprakelijk zijn voor het feit dat Content niet voldoet aan de inhoudelijk verwachtingen ten aanzien van deze Content.
10.4 Een Abonnee is aansprakelijk voor schade geleden door Videoland ten gevolge van gebruik van de Dienst of de Content in strijd met het bepaalde in de wet en/of deze Voorwaarden.
10.5 Videoland is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden, waaronder tekortkomingen van Buckaroo B.V., de partij die de betalingen in verband met de Overeenkomst verwerkt, tenzij zij bij de selectie van deze derden niet de nodige zorgvuldigheid heeft betracht en de geleden schade te wijten is aan grove nalatigheid of opzet van de zijde van Videoland.
10.6 Eventuele klachten of vermeende aanspraken dien je binnen 24 uur na constatering, of in ieder geval zo snel mogelijk, schriftelijk kenbaar te maken aan de Klantenservice. Indien en voor zover Videoland op welke grond ook jegens een Abonnee aansprakelijk mocht zijn voor enige door een Abonnee geleden schade, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag van de vergoeding die Videoland voor het verlenen van haar Dienst van de Abonnee heeft ontvangen of zou hebben ontvangen.
ARTIKEL 11 - Overmacht
11.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Videoland in geval van overmacht het recht, om naar eigen keuze, de uitvoering van de Dienst op te schorten, dan wel de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks zonder dat Videoland gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Videoland kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
ARTIKEL 12 – Beëindiging door Videoland
12.1 Wanneer je je niet aan de wet of deze Voorwaarden houdt, of Videoland het aannemelijk acht dat je je daar niet aan houdt of zal houden, heeft Videoland het recht om geheel naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving: (i) de Overeenkomst te beëindigen, waarbij de Abonnee aansprakelijk blijft voor alle bedragen die tot en met de datum van beëindiging uit hoofde van de Overeenkomst of eerdere Overeenkomsten verschuldigd is geworden; en/of (ii) de toegang tot de Dienst (of een deel daarvan) onmogelijk te maken.
12.2 Videoland behoudt zich het recht voor om op ieder tijdstip de Overeenkomst en/of de Dienst (of een deel daarvan) te wijzigen, op te schorten of te beëindigen met uitsluiting van iedere aansprakelijkheid jegens een Abonnee of derden. Voor zover mogelijk zal Videoland Abonnees vooraf informeren over een wijziging, opschorting of stopzetting van de Overeenkomst of de Dienst.
ARTIKEL 13 - Toepasselijkheid voorwaarden
13.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen jou en Videoland ten aanzien van de Dienst, deze Overeenkomst inbegrepen.
13.2 Door het aangaan van een abonnement of door gebruik te maken van de Dienst aanvaard je de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.
13.3 Videoland behoudt zich het recht voor, om van tijd tot tijd, wijzigingen aan te brengen in deze Voorwaarden. De meest actuele versie van de Voorwaarden kan altijd op de Website geraadpleegd worden. Door gebruik te blijven maken van de Dienst na wijziging van deze Voorwaarden aanvaard je de toepasselijkheid van de gewijzigde Voorwaarden.
13.4 De nietigheid van enige bepaling van deze Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden niet aan.
13.5 Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacy statement van RTL van toepassing, zoals dat is gepubliceerd op de Website. RTL Nederland B.V. is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming.
ARTIKEL 14 Toepasselijk recht en forumkeuze
14.1 Op deze Voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Voor het laatst gewijzigd op 6 februari 2024
